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【独家·大老板小点子】巴生港口贸易物流企管风格 快乐员工提高

发表于2020-06-13

【独家·大老板小点子】巴生港口贸易物流企管风格 快乐员工提高赵文耀称自己是全球少数能在20秒内,利用面子书直接与员工沟通的总执行长。

国内顶级物流公司——巴生港口贸易物流集团(PKT Logistics Group)采用面子书、绩效管理、“诚实角落”及健康奖掖等方式来造就“快乐、健康与诚实”员工,进而树立“高效率、具生产力与盈利能力”的企业精神,为公司与客户创造更多价值。

该集团总执行长兼董事经理拿督赵文耀将上述成功秘诀,归纳为一句口诀:MUVC(H+H+H)=E+P+P,是“提高价值链(快乐、健康与诚实)=高效率、具生产力与盈利能力”的缩写。


这句口诀体现他的企业管理风格,他认为快乐积极的员工可提高企业生产力与盈利能力,这促使他竭尽脑汁,为员工创造有趣、健康和诚实的工作环境。

20秒内直接与员工沟通

“我不仅鼓励还‘强制’员工开设面子书账号及加入公司专页。”

赵文耀告诉《》,他应是国内少数鼓励员工在工作时使用面子书的老板。

他表示,许多公司禁止职员工作时上社交媒体,他反而要求职员使用面子书,就连保安及清洁工人等都有账号。


“公司专页连结各部门与群组,而我是每个群组管理员之一,就如企业内部网,各部门员工上传照片、视频及汇报工作进展,我只需少许时间浏览报告,就能轻松管理企业运作。

“员工也能在面子书上反馈,比如办公室窗镜损坏,可用手机拍照上传面子书,维修部门员工将留言‘收到’,接着就会有人前来撤换。”

赵文耀声称,PKT物流集团作为持续增长的企业,员工人数日益增长,要如何更快地传递讯息给新旧员工?答案是善用社交媒体。

他透露,他从2009年起以面子书作为与下属沟通的工具,“我在面子书的活跃度是大家难以想象的,相信我是全球少数能在20秒内,直接与员工沟通的总执行长;我通过面子书向所有员工发表通告,无论是大马、台湾及韩国办事处员工都能在短时间内获知消息。”

他说明,此举可省去开会及层层传递时间,假设发生变故也能立即反应,有些企业往往花上整个月,就为了传达一项信息。

重视关键绩效指标

PKT物流集团重视关键绩效指标,实施“完成工作后时间自由”政策,并通过定期有效的评估,重新设定合理工作目标,使员工朝正确方向努力及提高绩效。

赵文耀认为,只要员工保持质量地完成一天的任务,剩下就是自由时间,员工可喝茶休息或在公司健身房做运动等。

他形容这与“学生在放假第一天就写完作业,剩下时间可尽情玩”的道理一致,大部分员工为了早点休息及处理私人事务,都会尽快完成工作,也不必担心会有更多工作量。

“公司定期根据不同部门进行各别的绩效审核,若发现员工能快速完成工作,就会调整工作量,再引导他们以更快的速度完成工作,最终达到提高员工绩效的目标。”

他举例,每人工作目标为一天处理10个案件,但员工平均4小时就能完成,公司就会将工作目标增至一天处理15个案件,但只要员工能更早完成,剩下时间都是自由时间。

【独家·大老板小点子】巴生港口贸易物流企管风格 快乐员工提高“诚实角落”售卖零食、速食面及饮料,采取自助结账及找零钱方式来培养员工诚信。

“诚实角落”贯彻诚信原则

或许是从国外的“诚信商店”得到灵感,PKT总部设立“诚实角落”售卖各种零食、速食面及饮料,职员可取走所需,并自助结账及找零钱。

赵文耀表示,“诚实角落”是为了培养员工诚信,诚信对物流公司极为重要,物流业经常会出现货物遗失,不排除是“监守自盗”。

他指出,“诚实角落”没有收银员,只有点算员每天结算,若售出食品与得到的钱相等,就会在墙上标注“诚实”,反之为“不诚实”,若有多出款项则会标注“慈善”。

“我认为,从小事上能体现企业核心价值观,良好的企业文化及系统一旦形成,将可协助员工在工作上贯彻诚信原则。”

每年运动逾100小时有奖掖

一家与健身纤体扯不上关系的物流企业,竟能激励员工平均每年运动量超过100小时以上。

赵文耀强调,为了员工能健康快乐,他不仅鼓励员工做运动,甚至投入大笔资金在公司建立设施完善的健身房,并重赏勤力运动的职员。

“为激励员工使用健身房,我每一季都会举办各项竞赛并提供奖励,包括送出名贵奖品,大奖还可获得前往澳洲、英国或纽西兰等国外旅游的机会。

“每年运动量超过100小时的员工还能获得各项奖掖,包括使用公司设施权力及专有橱柜,成绩越好奖励越高。”

他笑说,这项竞赛自第一季举办以来反应热烈,至今已是第五季,几乎每名员工都有一套健身套装,且自动自发地前往健身房做运动。

“加入我们行列的最大收获就是变得快乐和健康;据一项调查发现,国人工作平均请病假4天,大部分病假都落在周一,就是因为工作不快乐及员工不健康。”

明日预告:

不少人对官联公司仍存在工作步调散漫及效率不彰,但雪州政府产业发展子公司,Central Spectrum有限公司总执行长莫哈末阿巴斯偏向高难度挑战,谈述激励员工推动官联公司改革之道。

独家报道:陈协运

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